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五星酒店康乐部游泳池服务质量标准
作者:金三角独品 发布于:2015-11-4 22:00:54 点击量:
 1.设施设备:

游泳池分别为花园泳池及江畔泳池。江畔泳池为长方形设计,长20.2,宽8.13,最深水位1.45,最浅水位1。2,体积258立方米。花园泳池为不规则设计,周长94,最深水位1.62,最浅水位1。58,体积510立方米,并配有一儿童嬉水池。两泳池均是浅蓝色瓷砖铺设,池底设低压防爆照明灯,四周设防溢水排水槽,进入泳池各有一套池水自动循环过滤统和自动消毒设备,江畔泳池池水约4小时循环一遍,花园泳池水约5小时循环一遍。设备完好率达100%,若有故障及时报修。男女更衣室与泳池配套使用。更衣室各有淋浴间9个,各间互相隔离,有冷热水选择。更衣柜各30个,有衣架、浴巾、水胶袋提拱使用。卫生间配备有抽水马桶、挂斗式尿槽、洗1台、玻璃镜、梳子等设备。墙面、地面均铺大理石,地面加有防滑胶垫。设备完好率达100%,若有故障及时报修。

2.环境要求:

游泳池周围绿树成荫,空气新鲜。围绕池边摆设的沙滩床、坐椅、餐台整齐干净,挂钟位置得当,方便客人观看。入更衣室处墙面贴有禁烟及小心路滑标志,中英文对照,文字清晰。游泳池整个环境美观、舒适、整洁。

3.安全服务

游泳池入口处有泳池管理规定告示牌,中英文照,十四条内容条文明确、详细告诉游泳者须遵守的规定,服务人员在接待工作中发现客人有违反或不知泳池规定的,应婉言谢绝客人下水或提出警示。服务人员受过救生训练,发现异常情况应及时采取有效措施。池边配有救生圈,对小孩游泳给予特别注意。更衣柜配有锁,钥匙绑有橡皮筋,方便客人携带。在营业时间内不发生客人遗失物品及溺水事故。

4。卫生标准:

游泳池水质清澈透明,无树叶,池水循环过滤正常,水质消毒和卫生符合国家标准:余氯0.3-0.5mg/LpH值在6.5-8.5之间,细菌总数不超过1000/L。台、椅、床无灰尘污迹,地面无积水,排水槽无堵塞。更衣室内天花、灯具、出风口洁净无蛛网灰尘,玻璃镜面光亮无水印痕迹,地面墙面整洁无浮尘,金属件表面光亮,室内无异味、霉味。

5.服务人员:

熟悉掌握游泳池工作程序及标准,明确职责。熟悉机房内各种掣的作用及使用,具有水质净化及检测知识,懂得水上救护常识。有安全意识,责任心强,能够为客人提供主动、周到、安全的服务。能区分来客身份,语方运用得当,服务细心认真,保持工作环境符合标准。


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