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会所管理资料

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五星酒店康乐部美容院美容师工作程序
作者:金三角独品 发布于:2015-11-4 21:49:00 点击量:
 1。班前准备

(1)   换好工衣,准时在工作间签到上岗;

(2)   了解客人预订情况。

(3)   补充各自房间所用物品:护肤品、化妆品、毛巾、头带、棉花等;

(4)   找开电子煲加热药棉,打开紫外线箱消毒工具,打开热炉融化护肤蜡;

(5)   清洁房间内工作柜及美容机的卫生:台面整洁,护肤品按系列摆放整齐,瓶盖无灰尘,化妆品、工具干净、卫生,并分类整齐地摆在各层抽屉里;

(6)   整理美容床、床单、枕头应及时更换。

2.迎接客人

(1)   接到有客通知后马上到服务台迎客;

(2)   热情、礼貌向客人打招呼,对熟客、长住客要能够称呼姓名职衔;

(3)   向客人介绍美容内容,解答客人有关咨询,热情地推荐服务项目;

(4)   在客人确定项目后,引领客人进美容室并通知杂工帮助客人更衣。

3。服务接待

(1)   为客人检查皮肤,并告之有关问题;

(2)   严格按照护肤程序操作,动作轻柔并保持房间安静;

(3)   操作时热情地向客人介绍产品,提供护肤美容意见,提高客人使用产品的兴趣。

(4)   加强与接待员及杂工的沟通,使客人得到更周到的服务。

4.结帐送客

(1)   服务完毕客人更衣时,即去服务台在客人登记卡上标明已做项目,让接待员做好结帐准备;

(2)   向客人致谢,欢迎客人再次光临。


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